La plupart des questions adressées à notre équipe d'assistance trouvent leurs réponses ici. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème ou à votre question, veuillez nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Question n° 1: Pourquoi les étudiants n'apparaissent-ils pas sur la liste Voir Etudiants ?
Cela est en général dû à deux raisons:
1. Vérifiez la présence d'éventuels pare-feu personnels pouvant bloquer le port LanSchool. LanSchool configure le pare-feu Microsoft qui équipe Windows XP SP2, mais il existe trop de pare-feu personnels pour que nous puissions tous les configurer automatiquement.
2. Vérifiez que vous disposez de deux ou plusieurs cartes d'interface réseau (NICS). La manière la plus simple de vous en assurer est d'ouvrir le menu Démarrer,
- cliquez "Run"
- Tapez cmd, appuyez sur la touche Entrée
- Tapez ipconfig, appuyez sur la touche Entrée
Si plusieurs adaptateurs d'affichent, ouvrez le Manuel d'Installation LanSchool à la page 20 et suivez les instructions relatives aux ordinateurs Multi-Homed.
Si cela ne permet pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter.
Question n° 2: Quel impact LanSchool a-t-il sur le réseau ?
L'un des atouts de LanSchool réside dans les méthodes de capture d'écran et de transfert. Si l'intégralité de l'écran du professeur change, LanSchool n'utilise qu'environ 24K/sec, soit moins de 1% de la capacité d'un réseau de 100 Mo. Du fait que nous utilisons une transmission par paquets, la largeur de bande utilisée est la même avec deux ou deux cents ordinateurs. La largeur de bande utilisée par nombre de nos concurrents augmente en fonction du nombre d'ordinateurs présents sur le réseau.
Question n° 3: Quel est l'impact de LanSchool sur les performances des ordinateurs des étudiants ?
Nos tests montrent que LanSchool utilise généralement moitié moins de la capacité de traitement que les systèmes concurrents et un quart seulement de leur capacité de mémoire. Dans des situations de forte charge, LanSchool utilise environ 4% du processeur et près de 6 Mo de la mémoire de l'ordinateur.
Question n° 4: Puis-je commander à distance plusieurs ordinateurs à la fois ?
Si tous les ordinateurs du laboratoire sont connectés, vous pouvez les commander tous à distance. C'est une fonction de gain de temps très importante si vous devez faire la même chose sur tous les ordinateurs au même moment.
Question n° 5: Qu'est-ce qu'un point d'accès de classe entreprise ?
Les points d'accès de client ne sont généralement pas assez robustes pour gérer un trafic important destiné à un grand nombre de clients. Les points d'accès de classe entreprise sont conçus pour supporter cinquante clients ou plus en même temps et coûtent en général aux alentours de 300 dollars. Notre préféré est le HP 420, mais des produits similaires existent chez Dell, Cisco ou IBM. Cela est utile non seulement pour LanSchool, mais également, d'une façon générale, pour les ordinateurs des étudiants.
Question n° 6: Quels sont les meilleurs réglages sur un point d'accès sans fil ?
Si vous souhaitez améliorer les performances, vous pouvez également tenter de configurer votre
point d'accès. Cette fonction étant différente d'un vendeur à un autre, nous ne pouvons donner ici que des principes
généraux. Vous devez consulter le manuel de votre point d'accès pour voir comment
procéder effectivement aux changements sur votre point d'accès spécifique.
1. Abaissez autant que possible l'intervalle de signal de balise (cela est généralement possible jusqu'à 50ms).
2. Réglez le DTIM sur ZERO. (Cela permet d'envoyer des paquets par radiodiffusion et multidiffusion après CHAQUE paquet de signal.)
3. Augmentez la vitesse de radiodiffusion ou de multidiffusion. (Tous les points d'accès ne le permettent pas)
Question n° 7: Que faire si je soupçonne quelqu'un d'utiliser sans autorisation une console de professeur LanSchool ?
Il est très rare qu'un étudiant utilise une console sans autorisation, à moins de disposer du droit d'accès au programme de cette console. Si toutefois vous soupçonnez quelqu'un d'utiliser la console du professeur, il existe un programme utilitaire sur le CD intitulé security.exe. Ce programme enregistre toute l'activité LanSchool et vous permet d'identifier rapidement les consoles non autorisées. Dès que les étudiants savent que cet utilitaire fonctionne, toute activité non autorisée s'arrête rapidement.
Question n° 8: L'installation de LanSchool peut-elle être préparée à l'avance ?
Oui, l'installation peut être préparée à l'avance pour fonctionner silencieusement à partir d'un script d'ouverture de session. Les paramètres de ligne de commande sont répertoriés dans la documentation d'installation. Le logiciel du professeur et des étudiants LanSchool peut aussi être installé à l'aide du fichier .MSI inclus.
Question n° 9: Puis-je regrouper les canaux ?
Oui. Les 14 premiers canaux peuvent être groupés.
Question n° 10: LanSchool supporte-t-il les multidiffusions ?
Oui. Si vos commutateurs supportent la multidiffusion ou la radiodiffusion Subnet Directed, LanSchool peut être configuré pour profiter de ces protocoles. La multidiffusion peut être configurée par le biais de l'option de menu Configuration.
Question n° 11: LanSchool peut-il travailler avec des programmes tels que Ghost et Deepfreeze ?
Oui, ce sont deux superbes programmes, parfaitement compatibles avec LanSchool. Avec Ghost, nous recommandons une image par laboratoire ou une modification du canal par un fichier batch. Dans un laboratoire, il est en effet essentiel que le canal du professeur et ceux des étudiants soient les mêmes. Avec Deepfreeze, vous devrez "dégeler" avant d'installer LanSchool. Une fois LanSchool installé, vous pourrez "geler" le PC.
Question n° 12: Les étudiants peuvent-ils désinstaller LanSchool ?
La seule façon de désinstaller LanSchool est par le biais du CD original. Il ne peut être désinstallé par le biais des programmes Ajouter/Supprimer.
Question n° 13: La version à l'essai peut-elle interagir avec la version réelle de LanSchool ?
Non, la version à l'essai de 30 jours cessera de fonctionner trente jours après son installation et ne pourra en aucun cas interagir avec la version réelle de LanSchool.
Pour demander une mise à jour, contactez Support technique LanSchool. Faites-nous parvenir vos informations de contact, y compris votre nom, e-mail, numéro de téléphone, le nom de votre organisme et le numéro de la version de LanSchool que vous utilisez actuellement.
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